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Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est supérieur au délai légal de 14 jours.
Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
- La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à ma charge.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Écrivez-moi à contact@cavenoir.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-moi à contact@cavenoir.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse que je vous communiquerai.
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.
Garantie légale
Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
